Allgemeine Verkaufsbedingungen

Vorvertragliche Informationen

Bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, stellen wir Ihnen alle wichtigen Informationen zu Ihrer Reise zur Verfügung: Preis, Termine, Transport, Unterkunft usw. Diese Informationen werden verbindlich, sobald das Anmeldeformular unterschrieben ist. Wenn innerhalb von 24 Stunden nach Vorlage des Dokuments keine Unterschrift erfolgt, wird das Dokument ungültig.

Reiseinformationen

TSUYUKUSA kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn der Kunde nicht an seinem Flug teilnehmen kann oder nicht in Japan einreisen kann, aufgrund der fehlenden erforderlichen Dokumente, wie z.B. Reisepass, Visum oder andere von den japanischen oder internationalen Behörden verlangte Dokumente.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Gültigkeit seiner Reisedokumente vor der Abreise zu überprüfen.

Preise

Unsere Preise sind in Yen angegeben und basieren auf den aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen.
Die Preise können geändert werden, wenn die folgenden Situationen auftreten:

• Die Transportkosten (Kraftstoff, Steuern usw.) ändern sich.

• Steuern oder Abgaben steigen.

• Der Wechselkurs schwankt.

Wir werden Sie mindestens 30 Tage vor Abreise über Änderungen des Preises informieren.

Stornierungsbedingungen und Gebühren

Im Falle einer Stornierung Ihrer Reise müssen Sie TSUYUKUSA per E-Mail benachrichtigen (das Versanddatum der E-Mail dient als Nachweis der Stornierung).
Die Stornogebühren sind wie folgt:

• Mehr als 35 Tage vor der Abreise: Keine Gebühr.

• 35 bis 21 Tage vor der Abreise: 0% des Gesamtbetrags.

• 20 bis 8 Tage vor der Abreise: 50% des Gesamtbetrags.

• 7 bis 2 Tage vor der Abreise: 90% des Gesamtbetrags.

• Weniger als 2 Tage vor der Abreise: 100% des Gesamtbetrags.

Agenturgebühren (Akten, Last-Minute, Buchung usw.) und Versicherungsprämien sind nicht erstattungsfähig.
Flughafengebühren werden erstattet, es sei denn, die Fluggesellschaft erstattet sie nicht, wenn die Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise erfolgt.

Beschwerden

Jede Beschwerde muss innerhalb von 15 Tagen nach der Rückkehr an TSUYUKUSA gesendet werden. Die Beschwerde muss mit den erforderlichen Nachweisen versehen sein.
Wenn keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, kann der Kunde die zuständigen Verbraucherschutzbehörden des Landes kontaktieren, in dem er seinen Wohnsitz hat oder in dem der Vertrag abgeschlossen wurde.

Conditions Générales de Vente

Informations précontractuelles

Avant de signer un contrat, nous vous fournirons toutes les informations essentielles relatives à votre voyage : prix, dates, transport, hébergement, etc. Ces informations deviendront contractuelles dès la signature du bulletin d'inscription. Si aucune signature n'a lieu dans les 24 heures suivant la présentation du document, ce dernier devient caduc.

Informations Voyage

TSUYUKUSA ne pourra être tenu responsable si le client ne peut pas embarquer pour son vol ou entrer au Japon en raison de la non-présentation des documents nécessaires, tels que le passeport, le visa, ou d'autres documents exigés par les autorités japonaises ou internationales.
Il incombe au client de vérifier la validité de ses documents de voyage avant le départ.

Prix

Nos prix sont exprimés en yens et sont basés sur les conditions économiques actuelles.
Ils peuvent être modifiés en cas de fluctuation dans les situations suivantes :

• Le coût des transports (carburant, taxes, etc.) varie.

• Les taxes ou redevances sont augmentées.

• Le taux des devises fluctue.

Nous vous informerons de toute modification de prix au plus tard 30 jours avant le départ.

Conditions et Frais d'Annulation

En cas d'annulation de votre voyage, vous devez en informer TSUYUKUSA par email (la date d'envoi de l'email fera office de preuve de l'annulation).
Les frais d'annulation sont les suivants :

• Plus de 35 jours avant le départ : Aucun frais.

• De 35 à 21 jours avant le départ : 0% du montant total.

• De 20 à 8 jours avant le départ : 50% du montant total.

• De 7 à 2 jours avant le départ : 90% du montant total.

• Moins de 2 jours avant le départ : 100% du montant total.

Les frais d'agence (dossier, dernière minute, réservation, etc.) et les primes d'assurance sont non remboursables.
Les taxes d'aéroport seront remboursées, sauf en cas de non-remboursement par la compagnie aérienne si l'annulation est effectuée à moins de 30 jours du départ.

Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée à TSUYUKUSA dans un délai de 15 jours suivant la date de retour. La réclamation doit être accompagnée des pièces justificatives nécessaires.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client pourra saisir les autorités compétentes en matière de consommation du pays dans lequel il réside ou celui dans lequel le contrat a été conclu.

General Terms and Conditions of Sale

Pre-contractual Information

Before signing a contract, we will provide you with all the essential information about your trip: price, dates, transport, accommodation, etc. This information will become contractual upon signing the registration form. If no signature is provided within 24 hours of presenting the document, it becomes void.

Travel Information

TSUYUKUSA cannot be held responsible if the customer cannot board their flight or enter Japan due to the non-presentation of necessary documents such as passport, visa, or other documents required by Japanese or international authorities.
It is the customer's responsibility to verify the validity of their travel documents before departure.

Price

Our prices are expressed in yen and are based on current economic conditions.
They may be modified in case of fluctuations in the following situations:

• The cost of transport (fuel, taxes, etc.) changes.

• Taxes or levies increase.

• Exchange rates fluctuate.

We will inform you of any price changes no later than 30 days before departure.

Cancellation Conditions and Fees

In the event of cancellation of your trip, you must inform TSUYUKUSA by email (the date of the email sent will serve as proof of cancellation).
Cancellation fees are as follows:

• More than 35 days before departure: No fee.

• From 35 to 21 days before departure: 0% of the total amount.

• From 20 to 8 days before departure: 50% of the total amount.

• From 7 to 2 days before departure: 90% of the total amount.

• Less than 2 days before departure: 100% of the total amount.

Agency fees (file, last minute, booking, etc.) and insurance premiums are non-refundable.
Airport taxes will be refunded, unless the airline does not refund them if cancellation occurs less than 30 days before departure.

Complaints

Any complaint must be sent to TSUYUKUSA within 15 days of the return date. The complaint must be accompanied by the necessary supporting documents.
If no amicable solution is found, the customer may contact the relevant consumer protection authorities in the country where they reside or in the country where the contract was concluded.